近日，自治区交通运输厅按照《交通运输厅驻自治区政务大厅窗口首席代表和工作人员选派管理办法》，分批次轮换了自治区政务大厅交通运输厅窗口一名首席代表和两名工作人员，确保工作不断档，服务不打折。

一是配强窗口工作人员。高度重视窗口队伍建设，严格落实窗口工作人员资格条件要求，选派厅机关行政审批处副处长担任窗口首席代表，负责窗口全面工作，从厅机关和厅属单位中选派工作经验丰富、学习能力强的人员进驻窗口，负责自治区本级交通运输政务服务事项办理，配强窗口工作人员。

二是做好“传帮带”工作。坚持“以旧带新”，手把手讲解办理流程和审查规范，让新同事快速了解工作内容和要求，在短期内对窗口工作有了较为全面系统的认识，力争每名工作人员变为“政策通”“活字典”，确保窗口工作无缝衔接、平稳过渡。

三是凝心聚力练本领。轮岗人员采取研读相关法律法规、查阅存件档案、结合业务搞好研究等方式方法，坚持在学中干、在干中学，全面加强法律法规、业务知识及操作流程的研究学习，提高业务能力，切实做到“自身硬”。